EASA 66, módulo 9: Factores humanos
Sin importar cuánto avance la tecnología, siempre habrá algún factor humano involucrado. El módulo 9 de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA, European Aviation Safety Agency), parte 66, plantea el tema de los factores humanos y su relación con el desempeño y la seguridad.
- 9.1 Generalidades
- La necesidad de tener en cuenta los factores humanos; incidentes atribuibles a factores humanos/errores humanos; ley de Murphy.
- 9.2 Desempeño y limitaciones humanos
- Visión;
Oído;
Asimilación de información;
Atención y percepción;
Memoria; claustrofobia y
acceso físico.
- Visión;
- 9.3 Psicología social
- Responsabilidad: individual y grupal;
Motivación y desmotivación;
Presión de los compañeros; cuestiones "culturales";
Trabajo en equipo; dirección,
supervisión y liderazgo.
- Responsabilidad: individual y grupal;
- 9.4 Factores que afectan el rendimiento
- Estado físico/salud;
Estrés: doméstico y relacionado con el trabajo;
Trabajo bajo presión y fechas límites;
Carga laboral: sobrecarga y falta de trabajo;
Sueño y fatiga, trabajo por turnos;
Alcohol, medicación, consumo de drogas.
- Estado físico/salud;
- 9.5 Entorno físico
- Ruido y vapores tóxicos;
Iluminación;
Clima y temperatura;
Movimiento y vibraciones;
Entorno laboral.
- Ruido y vapores tóxicos;
- 9.6 Tareas
- Trabajo físico; tareas repetitivas; inspección visual; sistemas complejos.
- 9.7 Comunicación
- Dentro de un equipo y entre equipos; registro y anotaciones de trabajo; mantenerse actualizado, vigencia; distribución de información
- 9.8 Error humano
- Teorías y modelos de error; tipos de errores en las tareas de mantenimiento; consecuencias de los errores (ejemplo: accidentes); cómo evitar y manejar los errores.
- 9.9 Riesgos laborales
- Reconocimiento y forma de evitar los riesgos; reacción ante emergencias.
